to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Aile Sağlık Poliçelerinin İptali Ve Çözüm Beklentisi
Bupa Acıbadem Sigorta ile aile bireylerim için yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası poliçelerim, kredi kartımdaki yenileme/değişiklik işlemi nedeniyle otomatik ödeme gerçekleşmediği için haziran ayı başında toplu şekilde iptal edilmiş. 23 Haziran tarihinde hemen yenileme talebi oluşturdum, çağrı merkezi de bu talebi “acil” olarak sisteme girdiğini belirtti; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık bir haftadır sağlık hizmetlerinden yararlanamıyor, poliçe ödemelerimi yapmak istediğim halde sistemdeki bu süreç yönetimi nedeniyle mağdur ediliyorum. Çağrı merkezini her aradığımda yalnızca “talebiniz acil olarak oluşturuldu, tarafınıza geri dönüş sağlanacak” cümlesini duyuyor, bunun dışında somut hiçbir açıklama veya çözüm adımı ile karşılaşmıyorum.
Benim Bupa Acıbadem Sigorta’dan beklentim, iptal edilen tüm aile poliçelerimin ivedilikle yeniden aktif edilmesi, kredi kartı bilgilerimin sistemde güncellenerek prim tahsilatının yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için sağ üst köşede yer alan iletişim butonuna tıklayıp formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya sencard Hizmet Merkezimize 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
