İzinsiz Yenilenmiş Sağlık Sigortamın İptali Ve Kartımdan Kesilen 8000 TL Ücretine Şikayet

Bupa Acıbadem Sigorta’da 22.04.2025 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortam, 22.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında yenilenmiş. Yenilemenin yapıldığı ilk gün fark edip iptal talebimi iletmeme rağmen 2 aydır poliçemi iptal etmiyorlar ve kartımdan yaklaşık 8.000 TL tutarında çekim yapılmaya devam edildi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, acente ile görüşmem gerektiğini söyleyip bir acente numarası verdiler. Verilen numarayı birçok kez aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Bunu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde de “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, acente ile iletişim kurmanız gerekiyor” cevabını almaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Yaklaşık iki aydır neredeyse her gün aynı derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, ancak ne poliçe iptal ediliyor ne de kartımdan yapılan çekimler durduruluyor.

Ben bu sigortayı acenteye güvenerek değil, Acıbadem güvencesiyle yaptırdım. Şirketin konuyla ilgilenmemesi ve tüm sorumluluğu acenteye bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik devam eden bir sağlık sorunum olmasına rağmen, sigortamı kullandığımda iptal sürecindeki belirsizlik ve olası kesintiler nedeniyle hastaneye gidemiyorum, bu yüzden sağlık açısından da ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz yenilenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve 2916317-2 numaralı poliçem kapsamında kartımdan çekilen tüm tutarların, faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Durumu yargı sürecine taşımak için de gerekli adımları atacağımı ihtaren bildiriyorum.