İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Elbise aldım fakat olmadığı için gönderdim, çek numarası aldım. Sonra çeki kullanmak için yerine başka bir ürün aldım fakat ürün kargoda hasar görmüş dediler. Dedim, ücret iadesi yapın, 7 gün içinde iadeniz olacak dediler. Sordum, tekrar stoğa gireceği için iade yapmadık, kargo yaptık dediler. Dedim, sormadan nasıl böyle bir işlem yapıyorsunuz. Sonra dediler ki kargoyu iptal ettik, tekrar iade tutarı yatıracağız, 7-14 iş gününde iade olur dediler. 1 hafta sonra çek olduğu için geç iade olacağı için tekrar IBAN istediler, attım ama kesinlikle mesajlara da cevap vermiyorlar ve iade de yapmıyorlar. Tüketici hakeme şikayet edeceğim, bu kadar rezil butik olamaz. İşinizi hakkıyla yapacaksanız yapın.