Kusurlu Ürün Ve Kargo Ücretinin Kesilmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Buketteke.com adlı Instagram satıcısından 04.03.2026 tarihinde bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında hatalı dikim olduğunu fark ettim, kumaşı da çok kalitesiz polyester çıktı ve iç gösteriyordu. Görünümü fotoğraflarda güzel dursa da üzerimde duruşu hem kusurlu dikimden dolayı hem de kumaş kalitesinden dolayı giyilecek gibi değildi.

Toplam 903,99 TL ödeme yapmıştım. Ürünün kusurlu olduğunu belirterek iade talebinde bulundum ve WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm. Ürünün kusurlu olduğunda ısrar etmeme rağmen iade konusunda zorluk çıkardılar ve sonunda iade yaparken geliş–gidiş kargo ücretini kesip sadece 689,00 TL iade ettiler. Kusurlu ürün göndermelerine rağmen kargo bedellerini bana yansıtmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamam ve kusurlu ürün için dahi tam tutarda iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kumaş kalitesine ve ürün dikişlerine daha fazla özen gösterilmesini istiyorum.