Buket Tele Butik’tan İade Talebinde Yaşanan Gecikme Ve Güven Kaybı

Buket Tele Butik’ten kredi kartı ile gömlek, bluz ve iki adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler bana 21 Ekim civarında teslim edildi. Denediğimde eşofman takımlarının bedenleri uymadığı için, diğer ürünleri kendilerinde bırakarak yalnızca iki takımı kısa süre içinde iade ettim.

WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüğümde, ürünlerin 21 Ekim’de teslim edildiğini söyleyerek para iadesi yapamayacaklarını, sadece alışveriş çeki ya da değişim hakkım olduğunu ilettiler. 21 Ekim’den beri para iadem için bekliyorum ve bu süreçte, ben şikayet edeceğimi söyleyene kadar iade konusunda adım atılmadığını görmek, firma adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben kullanmadığım ve kısa sürede iade ettiğim bu iki takım için toplam 1.338 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade koşulları hakkında başta bu şekilde bir kısıtlama bildirilmeyip, sonradan yalnızca alışveriş çeki ya da değişime yönlendirilmemi ve sürecin bu kadar uzatılmasını hem tüketici olarak mağduriyet hem de güven kaybı olarak görüyorum. Ürünleri zamanında iade etmiş bir müşteri olarak, para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.