İade Edilen Ürünler Teslim Edildiği İddiasına Rağmen 1.440 TL İade Edilmedi

Buket Teke isimli giyim butiğinden Instagram sayfalarında görüp kendi internet siteleri üzerinden biri altüst takım, diğeri pantolon olmak üzere toplam iki parça ürün satın aldım. Ürünleri beğenmeyip iade etmek üzere 3 Ağustos tarihinde kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 4 Ağustos’ta butik tarafından teslim alındığı görünüyor.

İade sürecini sormak için butik ile iletişime geçtiğimde önce ürünlerin kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Daha sonra teslim edildiğini ama görmediklerini ifade ettiler ve bu şekilde oyalandım. 14 günlük yasal iade süresinin çok üzerine çıkılmasına rağmen yaklaşık bir aydır toplam 1.440 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Ürünler kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen geri ödememi yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.440 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade süreçlerinin müşterileri bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.