Buket Teke İade Yerine Zorunlu Hediye Çeki Ve Bilgilendirilmeden Kesinti

Instagram üzerinden Lilijobutik (fatura ismi B***) adlı satıcıdan 01.12.2025 tarihinde iki adet altüst takım sipariş verdim. Ürünler bugün elime ulaştı, takımlardan biri beden olarak oldu, diğeri ise olmadı. Beden olmayan ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, ödememi iade etmeyeceklerini, sadece 1 yıl içinde kullanabileceğim bir çek tanımlayabileceklerini söylediler.

Alışveriş sırasında böyle bir koşuldan hiç bahsedilmedi, ben de bu şartı bilmeden 459 TL ürün bedeli ve 80 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca ürünü iade etmek istediğimde bu kez de 100 TL kargo ücreti kesileceğini WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede ilettiler. Ne sipariş öncesinde ne de sonrasında bu kadar yüksek bir kesintiden ve zorunlu çek uygulamasından açıkça bilgilendirilmedim.

Ürünü kullanmayacağım için hediye çeki veya zorunlu alışveriş yapmak istemiyorum. Beden problemi yaşayan takım için, ödediğim ürün tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, kargo ve iade sürecinde de mağdur edilmemeyi talep ediyorum.