Fethiye Şubesinde Haksız Depozito Kesintisi Ve Yanıltıcı Taksit Bilgisi

17.09.2026–20.09.2026 tarihleri arasında, 7673852 numaralı rezervasyonum kapsamında Fethiye şubenizden araç kiraladım. Bu süreçte hem ödeme aşamasında hem de depozito kesintisi konusunda mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Kiralama öncesinde müşteri hizmetlerinizle görüşerek Garanti Bankası’nın sağladığı 3 taksit kampanyasının şubede de geçerli olduğu teyidini almama rağmen, Fethiye şubeniz bu imkanı tarafıma kullandırmamıştır. İlk mağduriyetimi ödeme aşamasındaki bu yanlış bilgilendirme ve tutum nedeniyle yaşadım.

Asıl önemli konu ise depozitomdan yapılan haksız kesintidir. Aracı tam kapsamlı sigorta ile kiralamama, içerisinde çöp dahi bırakmadan ve herhangi bir hasar/sorun olmadan teslim etmeme rağmen depozitom eksik iade edilmiştir. Aracı teslim ederken yalnızca ön koltukta hafif bir nemlilikten bahsedilmiş, buna dayanarak aracın detaylı temizliğe sokulacağı söylenmiş ve 5.000 TL tutarındaki depozitomdan 2.000 TL haksız yere kesilmiştir.

Ayrıca teslimat sırasında koltuklarda herhangi bir leke veya kirlenme olup olmadığı tarafıma gösterilmemiştir; dolayısıyla iddia edilen durumun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığı bile belirsizdir. Araçta bu tutarı gerektirecek bir kirlenme veya zarar bulunmadığı halde böyle bir işlem uygulanmasını kurumsal hizmet standartlarınızla bağdaşmayan, haksız bir yaklaşım olarak görüyorum.

Gerekçesi ve somut kanıtı tarafıma sunulmayan bu uygulamayı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve depozitomdan kesilen 2.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.