Kiralanan Araç Hijyenik Değil, Temiz Araç Değişimi Talebi

30.06.2026 tarihinde saat 18:00’de Sancaktepe şubenizden Renault Clio otomatik benzinli bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda, aracın içinin beklediğimin çok ötesinde derecede kirli ve hijyen açısından son derece rahatsız edici durumda olduğunu gördüm. Çocuklar uzun yola çıkacak olmamıza rağmen, bu şekilde pis bir araçla yola devam etmek zorunda bırakılmam beni oldukça mağdur etti ve Garenta gibi bir firmadan bunu kesinlikle beklemezdim.

Durumu şubedeki görevliye ilettiğimde, yalnızca müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. “Pahalı olsun ama temiz ve düzgün olsun” düşüncesiyle tercih ettiğim bir firmanın, aracın temel temizliğini bile sağlamadan müşteriye teslim etmesi, marka adına yakışmayan bir uygulama oldu.

Kiralama işlemime ait sözleşme/rezervasyon numaram 17B43EEB84E9’dur. Bu kiralamanın acilen gözden geçirilmesini, tarafıma temiz ve hijyenik bir araçla araç değişimi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.