to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 19 Gün Sonra Hâlâ Bloke, Acil Çözüm Talebi
Ben Mert, 12.07.2026 tarihinde saat 11:16 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Budget ofisinden 20260716582 numaralı kira anlaşması ile, plakası 34 pts 806 olan aracı kiraladım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito bloke edildi. Sözlü olarak da depozito iadesinin en geç 5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Araç teslimatı ise 8445852 numaralı teslimat fişi ile tamamlandı.
Bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen 7.000 TL tutarındaki depozitom hâlâ iade edilmedi ve kartımdaki bloke çözülmedi. Bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kart limitim de gereksiz yere meşgul edilmiş durumda.
Depozito tutarımın derhal iade edilmesini ve blokajın kaldırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ödemeyi 20 gün sonra şikayetimden sonra bugün gerçekleştirdiler. Gerekçe olarak bu şekilde bir bilgilendirme yapıldı "Alttaki iade bilgisine istinaden depozito bekletilmiş ve herhangi bir kusur olmadığı için HGS düşüldükten sonra kalanı iade gerçekleştirilmiştir." HGS ücreti aracı teslim edildikten yaklaşık birkaç saat içinde kesilen ekstra harcamaların bilgisi iletilmişti. Sebep olarak bunun gösterilmesi vatandaşın sessiz kalması durumunda sesi çıkana kadar parasını işletelim mantığıdır. Ya da süreci yönetemeyen veyahut beceremeyen çalışanlardır.
Şikayetim ardından mail yoluyla sorunu çözdüler yine de yaşanan gecikmenin mağduriyetine bir çözüm değil bu.
Sayın Mert Rıza Bey, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1708172-V8K8’nolu bilet kaydı çözümlenmiş olup, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size şahsi e-mailiniz üzerinden dönüş sağlamıştır. Dilerseniz firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.budget.com.tr adresinde bulunan iletişim formu üzerinden ya da 444 47 22 no’lu Müşteri Deneyim Hattın’dan telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
