to read complaints and reviews, or file yours.Konum Hatası Nedeniyle Yanlış Havalimanı Rezervasyonu Ve Eksik İade
Budget üzerinden araç kiralama işlemi yaparken uygulama üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’nı seçmeme rağmen, konum bilgilerim açık olduğu için sistem kiralamayı yaşadığım şehir olan Antalya Havalimanı üzerinden oluşturdu. Bunu fark eder etmez durumu düzeltmek için Budget müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
09.04.2026 tarihinde, saat 20.00 civarında rezervasyon numarası 7387618 olan, yaklaşık 8.106 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldığımda ise hesabıma sadece 5.404 TL iade edildi ve 2.500 TL civarında bir kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal ve iade yapılamayacağını söylediler, sadece şikayet kaydı oluşturuldu, başka bir çözüm sunulmadı.
Uygulamanın konum nedeniyle rezervasyonu farklı bir havaalanı üzerinden oluşturması ve sonrasında müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere kesilen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Mert K., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1324111-B7Y9’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
