Budget Otokoç Ve BYD Araç Arızası Sonrası Rücu Faturasının Haksız Kesilmesi Ve İptali

24 Ocak 2026 akşam saatlerinde Budget Otokoç Trabzon Havalimanı ofisinden BYD Seal u DMİ marka aracı teslim aldım. Havalimanından çıktıktan sonra yaklaşık 19 km’lik düz asfalt karayolunda, yaklaşık 20 dakika içinde seyir halindeyken araçtan bir anda duman gelmeye başladı ve araç kendini kilitleyerek yolda kaldı. Hemen Budget ile irtibata geçip durumu bildirdim. Ardından BYD servisinden arandım, yaşadığım olayı servis yetkilisine de detaylı şekilde anlattım ve aracın çekilmesine karar verildi, araç BYD servisine çekildi.

Ben kendi imkanlarımla tekrar havalimanına dönerek ikame araç aldım ve yoluma devam etmek zorunda kaldım. Olaydan bir süre sonra ekspertiz beni aradı ve telefonda, aracın piston kırıp karteri delmesinden kaynaklı bir arıza oluştuğunu bana sözlü olarak iletti. 30 Ekim tarihinde ise tamamen tesadüfen mail kutumu kontrol ederken, adıma 473.269,63 TL tutarında araç tamir bedelinin rücu edildiğini ve bu fatura bilgisinin tarafıma gönderildiğini gördüm.

Bu süreçte bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, detaylı teknik rapor paylaşılmadı, ruhsat sahibi olmadığım için BYD tarafından hazırlanan tespit raporuna da erişemiyorum. Budget/Otokoç müşteri hizmetlerini aradığımda ise aracın üzerimde olduğuna ve polis tutanağı getirmediğime dayanarak bu bedelin bana yansıtıldığını söylediler. Fabrikasyon veya mekanik arızaya benzeyen bu durumun sorumluluğunun, hiçbir kusurum ve kastım olmamasına rağmen bana yüklenmesini, üstelik açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarda fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan motor arızasına ilişkin tüm teknik tespitlerin ve raporların benimle paylaşılmasını, haksız ve hukuksuz olduğunu düşündüğüm 473.269,63 TL tutarındaki bu rücu faturasının iptal edilmesini ve adımın tüm borç/ödeme kayıtlarından silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.