Budget Kiralık Araçta Yağ Sorunu Ve 3800 TL Yağ Ücreti İadesi Talebi

Eskişehir Budget ofisinden 22.08.2026 tarihinde Fiat Egea 1.4 benzinli, 34 nan 545 plakalı aracı Budget 20260833458 numaralı anlaşma ile kiraladım. Aracı teslim alırken iç ve dış videosunu çekmem gerektiği söylendi, ben de videoyu çektim. Ardından motor yağ ve su seviyesini kontrol ettiğimde, yağ seviyesinin normalden yüksek olduğunu fark ettim ve araca normalin üzerinde yağ eklendiğini düşündüm.

Yola çıktıktan bir süre sonra, yol çalışması nedeniyle yavaş ilerlerken yanıma yaklaşan başka bir araçtaki kişi, aracın motorundan sibop sesi geldiğini, bu model araçlarda kronik yağ yakma sorunu olduğunu, firmaya haber vermemin iyi olacağını ve yağını suyunu sürekli kontrol etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Budget firmasını arayarak durumu anlattım ve araç değişimi talep ettim. Bursa istikametine gittiğim için Bursa şubesinin yardımcı olacağı söylendi, Bursa şubesi ile görüştüm. Bana ertesi gün sabah 08.30’da aramamı, o zaman yardımcı olacaklarını söylediler ve bu nedenle Bursa’da konaklamak zorunda kaldım. Sabah aradığımda ise ellerinde araç olmadığını, ancak akşam 16.00–17.00 saatlerinde gidersem ve o saatte araç olur ise yardımcı olabileceklerini, net bir garanti veremediklerini belirttiler. Akşama kadar bekleyemeyeceğimi söyleyerek yola devam etmek zorunda kaldım. Zaten geceyi araç değişimi için Bursa’da geçirmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

28.08.2026 Cuma günü araçta yağ seviyesi düşük uyarısı çıktı. Yağ çubuğunu kontrol ettiğimde hiç yağ göremedim. Sanayide bir yağ dükkanından, aracın marka ve modeline uygun Castrol marka 1 litre sıfır yağ aldım, fişini ve ek olarak video kaydını tuttum. Yağı ekledikten sonra tekrar kontrol ettiğimde yine seviyenin görünmediğini fark ettim. Bu kez aynı marka ve modelden 4 litre daha yağ aldım, yine fiş ve video kaydı alarak 1 litre daha ekledim ve çubuğun ucuna yeni yeni değmeye başladığını gördüm. Video kaydı alarak 1 litre daha ekledim ve yağ seviyesi ancak o zaman normale geldi. Toplamda 1 litre + 4 litre yağ alarak 3800 TL ödeme yaptım ve araca yaklaşık 3 litre yağ eklemiş oldum.

Tüm bunları, motorun zarar görmemesi, aracın yanmaması ve hem firmanın hem de benim daha büyük bir zararla karşılaşmamam için yaptım. Ancak firma, kaputu açmamam gerektiğini ve Bursa’da beklemeden yola devam ettiğim için yağ ücretini ödemeyeceğini beyan etti. Oysa ben zaten bir geceyi sadece araç değişimi için Bursa’da geçirerek mağduriyet yaşamıştım ve buna rağmen yardımcı olunmadı. Eskişehir Budget ofisinden kiraladığım bu aracın yağ eksiltme sorunu hakkında bana önceden hiçbir bilgi verilmedi, tüm kontrollerimi kendi sorumluluk duygumla yaptım.

Tüm bu nedenlerle, araca motorun korunması için kendi cebimden aldığım ve toplam 3800 TL ödediğim motor yağı ücretinin Budget tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.