Budget Kiralama’da Avuç İçi Çizik İçin 4 Ay Süren Yanıtsızlık Ve Kapora İadesi Talebi

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Budget ofisinden 3 günlük süreyle 2025 model Citroen C4X kiraladım. Kiralama süreci içinde ufak bir sürtme sonucu aracın sol arka çamurluğunda avuç içi kadar bir çizik oluştu. Aracı teslim ederken bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve bana işlemin sonucunun tarafıma bildirileceği söylendi.

O günden bu yana defalarca kez ofisi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “not aldık, size dönüş yapılacak” denilip oyalandım. Olayın üzerinden 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir hasar bilgisi alabildim ne de tahsil edilen 4.500 TL kapora tarafıma iade edildi. Bugün tekrar aradığımda da yine net bir cevap verilmedi, sadece aynı genel ifadelerle geçiştirildim.

Bu kadar basit, avuç içi kadar bir sürtmenin 4 ay boyunca sonuçlandırılamaması ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması, firmanın beni oyaladığını düşündürüyor ve ileride önüme yüksek bir fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. Kiralama sırasında hasarın kasko kapsamında olup olmadığı veya benden ne kadar bir bedel talep edileceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmedi.

Budget’tan beklentim, varsa hasar bedelinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi, böyle bir bedel yoksa 4.500 TL kapora tutarının derhal iade edilmesi ve bu süreçle ilgili yetkili, konuya hakim ve gerçekten bilgi verebilen bir muhatap atanmasıdır. Uzayan bu belirsizliğin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.