to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Ödeme Alındı Rezervasyon Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı!
11.10.2025 tarihinde Budget firmasının internet sitesinden Gaziantep Havalimanı şubesinden Ford Focus marka araç kiralamak için işlemlerimi gerçekleştirdim. Ödeme ekranında kartımdan yaklaşık 5.000 TL tutarında ödeme çekildi ancak herhangi bir rezervasyon bilgisi tarafıma ulaşmadı. Acil bir cenazem olduğu için tekrar kiralama yapmak zorunda kaldım ve bu sefer yaklaşık 6.000 TL daha ödedim.
Yaşadığım bu sorun üzerine sitede yer alan müşteri hizmetleri numarası ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana bir mail adresi verildi, oraya da durumu detaylı şekilde ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hatalı çekilen ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Sayın Onur Ş., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1028951-L6N8’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık olarak 10 gündür biriminizle iletişimdeyim. Her seferinde taksit taksit bilgi alınıyor benden. Bütün bilgilerimi mail olarak ilettikten sonra bana gelen dönüşte cevaben '' o gün sitemiz arızalıydı, ödemeniz bizde görünmüyor o yüzden iade yapamıyoruz diyorsunuz''. Tamam ama sizin sitenizden sizin bağlı olduğunuz firma adına benim kartımdan ödeme alınmış bunu ben görebiliyorum da siz nasıl göremiyorsunuz.
