to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Kiralama Dönemi Dışı HGS Ücretinin Onaysız Karttan Çekilmesi!
30 Ağustos – 2 Eylül 2024 tarihleri arasında İstanbul Levent ofisinden yaptığım araç kiralamama ait 20240841818 numaralı kira sözleşmesine ilişkin, bana ait olmayan HGS geçiş ücretleri tam 1,5 sene sonra benim kiralama dönemime yansıtılarak 10 Ocak 2025 gecesi saat 01:50 civarında kredi kartımdan 536 TL olarak çekilmiştir.
Bu durumla ilgili çağrı merkezinizi arayıp kayıt bıraktım, kontrollerin yapılmasını, ortada bir yanlışlık olduğunu düşündüğümü, gerçekten bana ait bir geçişse ödemesini yapacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan, onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan tahsilat gerçekleştirilmiştir.
Tarafıma ait olmayan bir HGS ücretinin, üstelik bu kadar uzun bir süre sonra, hiçbir bilgilendirme ve onay süreci olmadan çekilmesini kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. İlgili HGS hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, kiralama dönemim dışında ya da bana ait olmayan geçişlerin tarafımdan alınan tutardan düşülerek iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Çağan T., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1170261-K7N7’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
