Budget (budget.com.tr) Kasko Yaptırdım, Araçsız ve Mağdur Kaldım

22.02.2025 tarihinde Yenibosna Budget'ten araç kiraladım. Kiraladığım araçta herhangi bir sorun olmasın diye ful kasko yaptırdım. Kiralama ve yaptırdığım kaskoda herhangi bir arıza veya kazada araç değişikliği olacaktı.

Araç kiralama yaptıktan 7 saat sonra lastiğim patladı.Araç kiraladığım Budget'i aradım, yetkili servise yedek lastik olmadığı için servis talep ettiğimi ilettim, servis ise bana lastik tamir kitini kullanmamı söyledi.Kullandığım lastik tamir kiti işe yaramadığı için servisi tekrardan aradım ve çekici yönlendirdiler. Araç 21:00 veya 22:00 arasında benden teslim alındı ve yedek araç hakkım olduğu için Budget'i arayıp araç talep ettim.Bana kontrol edip döneceklerini ilettiler (ofis telefonunu süs olarak kullanıyorlar. Açan olmuyor).1 saat sonra dönüş yaptılar ofislerimiz kapalı havalimanında da araç olmadığını ilettiler (Budget'te araç kalmamış :) ).
Müşteri temsilcisine beni mağdur ediyorsunuz. Ben ful kasko yaptırdım. Neden yardımcı olmuyorsunuz destek olmuyorsanız ücret iademi yapın sorusuna biz size "dönüş yapacağız" yanıtını aldım.O süreçten sonra defalarca aramama rağmen dönüş alamadım.Düğüne gelmiştim uzak olduğu için araç kiraladım ama geç saatlerde toplu taşıma olmadığı için bir çok noktaya taksi ile dönmek zorunda kaldım.

Maddi manevi mağdurum konu hakkında o günden sonra bir kişi aramadı iş parayı almaya geldiğinde sizden iyisi ve kalitelisi yok.Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım tebliğ haberi 1 2 haftaya gelir gerçekten reklamlardaki gibi kaliteli bir firma ise benim taksi ücretlerimi ve mağduriyetimi karşılar.