Budget (budget.com.tr) Kar Lastiği Şartı Karşılanmadığı İçin Tatil Bozuldu!

Yaklaşık bir aydan daha uzun zaman önce Budget üzerinden İzmir çıkışlı Hyundai Staria Hibrit araç kiralamak için rezervasyon yaptık. En başta ve en net şartımız aracın kar lastikli olmasıydı, bunu özellikle vurguladık. Çocuklara karne hediyesi olarak bir kar tatili planladığımız için tüm otel ve diğer rezervasyonlarımızı da bu aracı kar lastikli şekilde teslim alacağımız varsayımıyla yaptık.

17.12.2025 tarihinde kiralama için görüşmemiz yapıldı, tarih yaklaştığında ise 17.01.2026 günü tarafımıza kar lastiği olmayan bir araç verilebileceği, kar lastiği temin edilemeyeceği söylendi. Oysa biz en baştan kar lastiği şartımızı belirterek anlaşma yapmış ve buna güvenerek 9–10 kişilik bir grup için planlarımızı oluşturmuştuk. Ödemeyi de kiralama günü İzmir Havalimanı ofisinden yapabileceğimiz belirtilmişti.

Son anda kar lastiği olmadığı söylenince sadece benim değil, toplamda 9–10 kişinin tatil planı bozuldu ve çocukların karne hediyesi olarak planladığımız bu tatil tamamen iptal olmak zorunda kaldı. Kar lastiği şartımız baştan biliniyorken, bu bilginin son ana kadar netleştirilmemiş olması ve bize uygun bir çözüm sunulmadan kar lastiksiz araç teklif edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle kar lastiği gibi güvenlik açısından kritik bir konuda rezervasyon esnasında verilen sözlerin tutulmasını, sistem ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde son anda mağdur edilmemesini talep ediyorum.