Kış Lastiği Olmayan Kiralık Araçla Yolda Kaldım Ve Taksi Ücreti Ödedim

01.01.2025 – 03.01.2025 tarihleri arasında Rize seyahatim için Windy Car firmasından internet üzerinden Hyundai Bayon (SUV) sınıfında araç kiraladım. Rize’nin yoğun yağış ve kar alan bir bölge olması ve Ayder / Çamlıhemşin bölgesine seyahat planım bulunması nedeniyle özellikle SUV sınıfı bir araç tercih ettim ve bu aracın kış lastikleriyle donatılmış olacağını varsayarak rezervasyonumu oluşturdum.

Aracı teslim almak için 01.01.2025 günü saat 19:00 civarında firmaya gittiğimde, araçta kış lastiği bulunmadığını ve alternatif bir araç da veremeyeceklerini öğrendim. Firma yetkilisi, araç sayısını bu yıl ikiye düşürdüklerini, araçların ticari statüde olmadığını ve bu nedenle kış lastiği zorunluluklarının bulunmadığını söyledi. Bu duruma itiraz ettiğimde ise yalnızca “prosedür bu şekilde” yanıtını aldım.

Daha da rahatsız edici olan, firma yetkilisinin lakayıt bir üslupla “yolda kalacaksınız, tekrar beni arayacaksınız, çekici masrafları çıkacak” şeklinde ifadeler kullanmasıydı. Bu söylemler, riskin firma tarafından bilindiğini ancak buna rağmen herhangi bir önlem alınmadığını açık bir şekilde göstermektedir.

Kar yağışı devam ettiği ve seyahat planım bulunduğu için güvenlik endişesi yaşamama rağmen aracı teslim almak zorunda kaldım. Nitekim ifade edildiği gibi Çamlıhemşin bölgesinde yolda kaldım, devamında taksi çağırmak zorunda bırakıldım ve maddi zarara uğradım. Araç kiralama için 2.611,65 TL, taksi için ise 1.000 TL ödeme yaptım.

Rezervasyon aşamasında araçta kış lastiği bulunmadığı bilgisi tarafıma hiçbir şekilde önceden bildirilmemiştir. Bu durumun; ayıplı hizmet, bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali ve can güvenliğini riske atan son derece sorumsuz bir uygulama niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.000 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu sorumsuz uygulaması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.