Arızalı Araç Ve Yetersiz Destek: Birden Fazla Sorunla Karşılaştığım Mağduriyet

Hafta içerisinde Avis/Budget’tan Opel Corsa marka aracı kiraladım. Kiralama işlemini 22–24 Temmuz 2026 tarihleri arasında, İzmir Havalimanı ofisinden aldığım ve plakası 34 khj 350 olan araç için gerçekleştirdim. Ancak kiralama sürecim baştan sona ciddi mağduriyetlerle geçti.

Seyahat sırasında araç Afyonkarahisar’da akü arızası vererek yolda kaldı ve yol yardım ekibinin gelmesi için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Arızanın giderilmesinin ardından araca olan güvenimi kaybettiğim için Konya’da araç değişimi talep ettim ancak bu talebim ertesi gün de tekrar sorun yaşamama rağmen “uygun araç yok” denilerek reddedildi.

Daha sonra yeniden yol yardım çağırmak zorunda kaldım ve bu kez de serviste yaklaşık iki saat bekletildim. Aracın bulunduğu lastik servisindeki görevli, lastikleri gördüğünde “Bu lastiklerle araç nasıl kiraya verilir? ” diyerek şaşkınlığını ifade etti. Bu ifade, aracın kiraya verilmeden önce gerekli kontrollerden yeterince geçirilmediğine dair endişemi artırdı.

Yolculuğun devamında bu kez de aracın klima sistemi arızalandı. Klima yalnızca ayak bölümüne üflüyor, yüz ve ön cam havalandırmalarına hava gelmiyordu. Özellikle sıcak havalarda bu şekilde uzun yol yapmak hem konforu ciddi şekilde düşürdü hem de sürüş güvenliğini olumsuz etkiledi.

Kısacası, kiraladığım araçta arka arkaya yaşanan akü, lastik ve klima problemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Arızalı olduğu açıkça görülen bir aracın müşteriye teslim edilmesi ve tüm bu yaşananlara rağmen araç değişim talebimin karşılanmaması, Avis/Budget gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için araçların bakımlarının ve teslim öncesi kontrollerinin çok daha titizlikle yapılmasını talep ediyorum.