to read complaints and reviews, or file yours.Avis’in Tekrarlayan Teknik Sorunlu Araçları Nedeniyle 1,5 Saat Yağmur Altında Bekleme Ve Mağduriyet
Beylikdüzü Avis şubesinden son dönemde art arda üçüncü/dördüncü kez araç kiralaması gerçekleştirdim. Kiraladığım araçların tamamında çeşitli teknik sorunlarla karşılaştım. Her seferinde bu sorunları bildirdiğimde aracı servise götürmem istendi. Kiralama hizmeti almış bir müşteri olarak, teknik açıdan sorunlu araçların tarafıma teslim edilmesi ve çözüm yükünün bana bırakılması ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.
Son olarak ekonomi sınıf Opel Corsa araç kiraladım ve bu araçla daha ciddi bir problem yaşadım. 28.03.2026 tarihinde araçtan ses gelmeye başladı, 29.03.2026 tarihinde ise bu ses daha da ciddileşti. Seyir halindeyken aracın alt kısmındaki bir kapak yola düştü. Bunun üzerine güvenlik nedeniyle aracı kullanmayı durdurdum ve çekici çağırmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1,5 saat boyunca yağmur altında Avis’ten geri dönüş bekledim ve bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kiraladığım araçların genellikle yaklaşık 60.000 km civarında olması ve bu kilometrelerde sürekli mekanik sorunlar yaşanması, araçların bakım ve kontrol süreçleri hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Tüm bu süreçte Avis ile telefonla defalarca görüştüm. İlk görüşmemde aracı servise çekmem istendi, ardından araç değişikliği talebinde bulundum ve sonunda çekici gelerek aracı teslim aldı. Bu kiralama işlemine ait rezervasyon/sözleşme numaram 1040-1809-TR-5’tir.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, araçların teslim öncesi teknik kontrollerinin çok daha titiz yapılmasını, müşteri mağduriyeti oluştuğunda daha hızlı ve organize bir çözüm sunulmasını ve uğradığım mağduriyet için tarafıma telafi edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş rica ederim.
Sayın Fethi K***, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Araç kiraladığım Beylikdüzü Avis şubesinde ve diğer Avis şubelerinde (Yenibosna Havalimanı dahil) sürekli teknik sorunlarla karşılaştım. En son kiraladığım Opel Corsa’da ses sorunu ve alt kapak düşmesi yaşadım; aracı çekiciye yüklemeden önce yaklaşık 1,5 saat yağmur altında bekletildim. Sorunları defalarca bildirdim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
