to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buderus Kombi Montaj Hatası Can Güvenliğini Tehdit Ediyor
Can Güvenliği Riski ve Sorumluluk Reddi!
Eve yeni taşındığım dairede bulunan Buderus kombimin uzun baca borusu, yetersiz askılık nedeniyle sallanmakta ve yerinden çıkma riski taşımaktadır. Bu durum, hem benim hem de binada yaşayan diğer kişilerin can güvenliği açısından açık bir risk oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, montajı yapan firmayı gerekçe göstererek teknik sorumluluktan kaçan bir yaklaşım ile karşılaştım. Montaj hatası barındıran ve baca sabitlemesi eksik olan bir cihazın garantisi başlatılmış, böylece kusurlu ve riskli bir hizmet sunulmuştur. Eğer montaj standartlara aykırı ve riskli ise, yetkili servis neden garantiyi onaylayıp cihazı devreye almıştır?
Garantisi başlatılmış bir cihazda montaj ve teknik güvenlik onayının sorumluluğunun markaya ait olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma sürekli montajcı firmaya yönlendirme yapılarak kurumsal sorumluluktan kaçılmaktadır. Oysa baca askılığı bir aksesuar değil, can güvenliği için zorunlu bir teknik parçadır.
Can güvenliğini doğrudan tehdit eden bu hayati eksikliğin, garantisi devam eden cihazım için ücretsiz ve acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kayıt numaram 2662611’dir.
Merhaba, 2665336 bildirime istinaden yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma verdiğiniz bilgi, sorunu çözmek yerine montaj yapan firmaya havale etmektedir. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğim, rapora düşülen '50 cm yapılıp sabitlenebilir' notu teknik bir çözüm değildir; borunun kısaltılması atık gaz tahliyesini bozarak hem şahsımın hem de alt-üst komşularımın can güvenliğini tehlikeye atar. Lütfen konuyu geçiştirmek yerine, garantisini başlattığınız cihazın arkasında durun ve bu askılık işlemini acilen ücretsiz giderin. Can güvenliğini ilgilendiren bu risk karşısında sorumluluktan kaçmak, Buderus gibi dev bir kurumsal firmaya yakışmıyor.
Can güvenliğini ilgilendiren bu ciddi risk karşısındaki sessizliğiniz, kullanıcı mağduriyetini onayladığınız anlamına gelmektedir. Lütfen mağduriyeti giderin.
