Buderus Yetkili Servisin Yanıltıcı Bakım Ücretleri Ve İade Talebi

Yıllarca Vaillant kombi kullandıktan sonra Buderus GB062-24K model kombi aldım ve 28.03.2026 tarihinde Tekirdağ merkezdeki Buderus yetkili servisine bakım yaptırdım. Bu bakım sırasında hem bakım bedeli hem de parça değişim işçilik ücreti adı altında toplamda 4000 TL tahsil edildi. Servis fişimde 2836868 numaralı fiş yer almaktadır.

Bakım esnasında kombimde herhangi bir arıza olmadığı halde ateşleme bujilerinin ve genleşme tankının mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylenerek değişim yapıldı. Öncesinde SMS ile onayım alınmasına rağmen, sonrasında incelediğimde 1500 TL bakım ücreti dışında alınan işçilik bedellerinin parça ücretlerinden bile yüksek olduğunu, bakım adı altında ekstra bir maliyet oluşturulduğunu gördüm. Bu durum hem şeffaf olmayan bir ücretlendirme izlenimi vermekte hem de müşteriyi mağdur etmektedir.

Buderus yetkili servisinin, kombi garanti kapsamında olsun olmasın hiçbir zaman düzenli takip yapmadığını, müşterilerini bilgilendirmediğini ve bakım için bile defalarca aramak zorunda bıraktığını deneyimledim. Servis adeta araç bakımı gibi, yüksek ve gerekçesi net açıklanmayan ücretler talep etmektedir. Bu yaşadıklarımdan sonra Buderus kombi almayı düşünenlerin mutlaka çok detaylı araştırma yapmasını, şahsen de kesinlikle önermediğimi belirtmek isterim.

Yetkili servisin kestiği 2836868 numaralı fişe istinaden, 1500 TL bakım ücreti dışındaki parça değişim işçilik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.