to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Servisinde Aşırı İşçilik Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Fatura!
Buderus marka kombim için 31.12.2025 tarihinde yetkili servise bakım yaptırdım. Bakım ücreti 1500 TL buraya kadar bir sorun yok. Brülör contasının değişmesi gerektiğini söylediler ve değiştirildi. 2500 TL de ücreti ancak bunun 1450 TL si işçilik. Contayı değiştirmeseydik eski contayı zaten geri takacaktı, değiştirelim dediğimiz için eski olan contayı değil yeni olan contayı taktı ama 1450 TL ekstra işçilik alındı bu sebeple. Buderus firması ile iletişime geçtiğimde ise adeta bizde ücretler bu şekilde işinize geliyorsa mesajı verdiler. Özetle Buderus markasının para kazanma politikasını net şekilde deneyimlemiş oldum. Sorumluluğu bulunanlara hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz 2631296 iş akışlı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir detaylı bilgi falan verilmedi burada yalan bilgi paylaşıyorlar. Arayıp size dönüş yapılacak dendi ancak geri dönüş yapılmadı kayıtlarda mevcut. Yani bu firmanın müşteri memnuniyet anlayışı bu demek ki. Kazanabildiğin parayı kazan sonra müşteri memnunmuş değilmiş hiç önemli değil. Buderus marka kombi alacaklar serviste ve sonrasında yaşayacaklarını bilerek alsınlar. İnsanlık adına uyarması benden.
Çok benzer bir problemi ben de yaşıyorum. Buderus kazan arızası için servis çağırdım. Yetkili servis fiyat bilgisi vermeden parçayı değiştirdi sonra parça için yaklaşık 6500 TL talep etti. Üstüne kazan bakımını da ekleyince toplam maliyet 10000 TL. Servisin doğru rakam verip vermediğini anlayabilmek için Buderus merkezden standart servis ve parça maliyetlerini istediğinde de bu konuda bilgi veremeyiz deniyor. Müşteriyi mağdur etme odaklı servis anlayışı