Buderus Oda Termostatı Düğmesi Kendiliğinden Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Buderus rt20 rf oda termostatının sıcaklık ayarını yaparken ayar düğmesi kendiliğinden kırıldı. Ürünü normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen hiçbir darbe, zorlamaya maruz kalmadan böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durumun nedenini anlamak için internette araştırma yaptığımda, aynı sorunu yaşayan çok sayıda Buderus kullanıcısı olduğunu ve bunun kronik bir problem olarak dile getirildiğini gördüm. Yaşanan bu arızanın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi yapısal zayıflığından kaynaklandığını düşünüyorum. Durumu daha net göstermek için şikayetime ürüne ait fotoğrafları da ekledim.

Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan oda termostatının yenisiyle, sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.