Buderus RT20 Termostat Düğmesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediliyor

Aydın Kuşadası’ndaki evimde kullandığım Buderus rt20 oda termostatının ayar düğmesi, cihazı alalı daha iki yıl bile olmadan kırıldı ve düğme içeri doğru göçerek yerinden çıktı. Şu anda termostatı sağlıklı şekilde kullanamıyor, sıcaklık ayarını yapamıyorum.

Bu ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik dışarıdan bir darbe almadan bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Buderus’un ürün kalitesine güvenerek tercih etmiştik, ancak yaşadığımız bu durum hem kullanım konforumuzu hem de markaya olan güvenimizi olumsuz etkiledi.

Buderus’un, rt20 model termostat kumandasının kırılan düğmesinin ücretsiz veya makul bir bedelle, hızlı şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunumun garanti/üretim hatası kapsamında çözülmesini talep ediyorum.