Buderus Oda Kumandası Hatalı Ölçüyor Yetkili Servis İlgisiz Kalıyor

19.10.2026 tarihinde telefonları 0232 453 10 56 ve 0232 453 10 55 olan İzmir Buderus yetkili servisinden Buderus rt32 rf dijital oda kumandası satın aldım. Ancak kumandanın sıcaklık göstergesi, bulunduğum ortamdaki diğer termometrelerle kıyasladığımda gün içinde zamana ve yere göre 2 ile 5 derece arasında daha yüksek değerler gösteriyor.

Durumu yetkili servise ilettiğimde, kendi termometrelerimin yanlış olduğu söylenerek son derece absürt bir cevap aldım. Ürünün değiştirilmesini talep ettiğimde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen uzun süre arayan olmadı ve daha sonra servise ulaşmakta da güçlük yaşadım. Satış aşamasındaki ilgiye rağmen satış sonrası süreçte aynı özeni kesinlikle göremedim ve yetkili servisten hiç memnun kalmadım.

Bugün yeniden görüştüğümüzde değişim yapmayı kabul ettiklerini ilettiler ancak yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik, sorumluluğu müşteriye yükleyen yaklaşım ve iletişim sorunlarının Buderus tarafından görülmesini ve gerekli uyarıların ilgili yetkili servise yapılmasını istiyorum. Hem ürünün doğru şekilde çalışmasını hem de bundan sonra benzer sorunlar yaşayan müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.