to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kumanda Kadranı İçin Ücretsiz Parça Talebi
Buderus GB122İ kombiyle birlikte kullanılan Buderus RT20RF kablosuz oda kumandamın derece kadranı hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen kendiliğinden çatlayarak kırıldı. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Ürünün garanti süresi de yine yaklaşık 1 ay önce doldu.
Yetkili servis ile görüştüğümde, bu kumandanın servislik bir parçasının olmadığını, yalnızca komple ürün değişimi yapılabildiğini ve bunun da yaklaşık 4000 TL tutacağını belirttiler. Sadece derece kadranının kırık olması nedeniyle tüm ürünü bu tutarla değiştirmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Derece kadranının kendi kendine kırılmasından dolayı hatalı üretim olduğunu düşünüyorum. İnternette de bu parça ayrı bir yedek parça olarak satılmadığı için temin edemiyorum. Buderus’tan, RT20RF kumandanın yalnızca derece kadranı parçasının tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedelle sağlanmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetimi gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Ne Buderus ne de Bosch markasının 5 TL’lik plastik parça gönderip sorununuzu çözeceği yok arkadaşlar, evinizde bu tarz kalem tornavidalardan varsa içindeki orta boy yıldız uç işinizi görecektir. Ya da 3D yazıcınız ya da olan bir tanıdığınız varsa aynı parçadan bastırıp kullanabilirsiniz diye düşünüyorum. Aynı sorunu yaşayan arkadaşlara yol gösterici olmak dileğiyle.
