to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporlu Bilet İptalinde Bubilet’in Geri Ödeme Reddine Karşı Tüketici Hakları İhlali
Bubilet üzerinden 10.10.2026 tarihli bir konser için toplam 2.950 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinlik tarihine yakın bir zamanda ortaya çıkan sağlık sorunum nedeniyle konsere katılamayacağım için, doktor onaylı raporumu da sunarak biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen talebim, tarafıma gönderilen e‑posta ile reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade yapılamamasının gerekçesi olarak organizasyon şirketinin koyduğu kurallar öne sürüldü ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bilet satın alma işlemini organizasyon şirketiyle doğrudan değil, Bubilet.com.tr platformu üzerinden gerçekleştirdim. Satın alma işlemi elektronik ortamda yapıldığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca tüketici olarak cayma hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Bu süreçte organizasyon firmasıyla doğrudan bir sözleşmesel ilişkim bulunmadığından, hukuken muhatabımın satın almayı yaptığım satış platformu olan Bubilet olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bilet iptali talebimin organizasyon şirketine yönlendirilerek reddedilmesi ve bütün sorumluluğun organizasyon firmasına bırakılması, hem tüketici mevzuatına hem de temel Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak görülmektedir. 9785514/20262270 numaralı işlemime ait bilet bedelimin, sunmuş olduğum sağlık raporum da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Durumla ilgili gerekli incelemeler sağlanmış olup, tarafımıza önce bir rapor, sonrasında ise tekrar bir rapor iletilmiştir. İlgili durum organizatör firmaya aktarılmış olup, yalnızca 1 adet biletinizin ücret iadesi için onay alınmıştır. Durumla ilgili gerçekleştirebileceğimiz farklı bir aksiyon maalesef bulunmamaktadır. İyi günler dileriz.
