Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi Reddedilen Müşteri Mağdur

Bubilet üzerinden 1 Mayıs tarihinde Duman grubunun 3 Mayıs tarihli konseri için 2.200 TL tutarında bilet satın aldım. Sonrasında, yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle konsere katılamayacağımı belirterek uygulama üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum.

Talebime cevaben, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin hiçbir şekilde yapılamadığı, bunun organizasyon firması tarafından belirlenen bir kural olduğu yönünde standart bir metin gönderildi. Sağlık nedeniyle katılamayacağımı belirtmiş olmama rağmen, herhangi bir esneklik sağlanmaması ve alternatif bir çözüm (kısmi iade, açık bilet, başka etkinliğe aktarım vb.) sunulmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım sağlık problemi nedeniyle kullanamayacağım bir hizmet için 2.200 TL ödemiş durumdayım. Etkinliğe katılımım kesin olarak mümkün olmadığından, ödediğim bilet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş no: 11127629