Bubilet.com’da Mücbir Sebeple İade Talebinin Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Bubilet.com üzerinden, 25.10.2026 tarihinde gerçekleşecek ş**** f***** konseri için iki adet bilet satın aldım. Toplam 7.255,80 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak tamamen iradem dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle bu konsere katılım sağlayamayacağım.

Bunun üzerine aynı gün içerisinde Bubilet.com destek ekibiyle iletişime geçerek biletlerin iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Tarafıma gönderilen yazılı yanıtta, satın aldığım biletler için iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamayacağı belirtildi ve hiçbir esneklik gösterilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketicilerin satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Mücbir sebepler nedeniyle hizmetten yararlanamamam, haksız şekilde zarara uğratılmamamı güvence altına alan hükümler kapsamında değerlendirilmelidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde de, önceden belirli bir tarihte ifa edilecek hizmetlerde dahi hizmet sağlayıcının tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek makul çözümler sunması gerekirken Bubilet.com, hiçbir çözüm üretmeden talebimi reddetmiştir.

Bu nedenle, ödediğim 7.255,80 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili platformlar üzerinden kamuoyu ile paylaşacağımı bildirmek isterim.