Bubilet'te Ödeme Başarılı Ancak Biletler Hesapta Görünmüyor

Bubilet uygulaması üzerinden 23 Mayıs’ta gerçekleşecek Manifest İzmir konseri için İzmir Kültürpark genel girişten 2 kişilik bilet satın aldım. Toplam 3.039 TL tutarında ödemeyi yaklaşık 45 dakika önce gerçekleştirdim. Ödeme sırasında uygulama hata verdi ve işlemden sonra Bubilet hesabımda biletlerim görünmedi.

Banka ile görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve işlemin iptali veya iadesi için Bubilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Bubilet uygulamasında, a*******@gmail.com adresiyle giriş yaptığım hesabımda hâlâ ilgili biletler görünmüyor.

Satın aldığım 2 adet konser biletinin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise 3.039 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.