Bubilet'te Açıklamasız İptal Kuralı Nedeniyle İade Reddi Ve Çelişkili Uygulama

Bubilet üzerinden yaklaşık 1–2 ay önce İstanbul Beşiktaş’ta gerçekleşecek Lil Zey konseri için 2 kişilik bilet satın aldım. Biletin ve etkinliğin açıklama kısmında “iptal/iade yoktur” şeklinde hiçbir ifade bulunmuyordu. Sağlık sorunum nedeniyle konsere gidemeyeceğim için iade talebiyle mail üzerinden Bubilet’e ulaştım.

Tarafıma, etkinliğe 48 saatten az kaldığı için iade yapılamayacağı söylendi. Ben de etkinlik açıklamasında böyle bir ibare olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana açıklamada yazdığını iddia ettiler. Bunun üzerine açıklama kısmında böyle bir ibare olmadığını göstermek için ekran görüntüsü alıp kendilerine gönderdim. Buna karşın iade talebim yine de reddedildi.

Daha önce yine Bubilet üzerinden aldığım ve açıklama kısmında “iptal veya iade yoktur” yazmayan başka bir konser bileti için müşteri hizmetlerine ulaşmıştım. O zaman bana, açıklamada bu ibare yer almadığı için iade alabileceğim söylendi ve biletim sorunsuz bir şekilde iade edildi. Ayrıca bazı etkinliklerde açıklama kısmında açıkça “iptal ve iade yoktur” yazdığını, bu nedenle o etkinliklerde iade yapılmadığını da biliyorum. Şu an iadesini talep ettiğim etkinlikte ise böyle bir ifade yer almamasına rağmen iade yapılmaması, önceki uygulamalarıyla tamamen çelişiyor.

Bu nedenle, bu etkinlikte de açıklamada açıkça belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini ve çelişkili, yanlış yönlendirici bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Sağlık sebebiyle gidemeyeceğim bu etkinlik için aldığım 2 kişilik biletin ücretinin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.