Bubilet'ten Sağlık Raporu Olmasına Rağmen Bilet İadesi Reddi

12 Şubat’ta Balıkesir’de gerçekleşecek olan M**** F** konseri için Bubilet üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.909,40 TL olarak gerçekleştirdim. Biletleri aldıktan kısa süre sonra kızım aniden rahatsızlandı ve maalesef ciddi sayılabilecek, keyfi olmayan bir sağlık durumu ortaya çıktı. Bu durumla ilgili resmi sağlık raporumuz da bulunmaktadır.

Bu ciddi sağlık sorununa rağmen biletlerimizi iptal edemiyor ya da ücret iadesi alamıyoruz. Bubilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca “satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri yapılamamaktadır, bu kurallar organizasyon firması tarafından belirlenmiştir ve tüm müşteriler için geçerlidir” şeklinde standart bir yanıt gönderildi. Oysa ortada tamamen zorunlu ve öngörülemeyen bir sağlık problemi varken, hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her bilet için “iptal ve iade yoktur” demek kolay olsa da, müşterilerin başına gelebilecek böyle ciddi ve beklenmedik sağlık sorunlarında istisnai bir değerlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kızımın yaşadığı bu sağlık problemi nedeniyle katılamayacağımız M**** F** konseri için Bubilet üzerinden satın aldığım 2 adet biletin toplam 2.909,40 TL bedelinin, sağlık raporu da dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki ve yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.