Bubilet'te Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bubilet üzerinden 28.03.2026 tarihli Lil Zey konseri için banka kartımla toplam 505,90 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinliğe katılamayacağım için konserden 46 saat önce bubilet mobil uygulaması üzerinden destek talep formunu kullanarak bilet iptali talebinde bulundum. Telefonla görüştüğümde de yalnızca bu yol ile iptal talebi oluşturulabileceği söylendiği için, belirtilen şekilde işlem yaptım.

Talebime olumsuz dönüş yapıldı ve gerekçe olarak organizasyon firmasının 48 saat öncesine kadar iptal bildirilmesini istediği ifade edildi. Ancak bubilet tarafında veya etkinlik sayfasında bu yönde herhangi bir 48 saat ibaresi, koşul ya da bilgilendirme yer almamaktadır. Buna rağmen iptal talebim reddedildi ve bilet ücretim iade edilmedi.

Bilgilendirmesi yapılmayan bir şart öne sürülerek iptalimin reddedilmesini ve ödediğim 505,90 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Biletimin iptal edilerek ücret iadesinin banka kartıma yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti yazdığım anda ise etkinliğin başlamasına hâlâ 24 saatten daha uzun bir süre bulunmaktadır.