to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, saat 12:21’de şahsıma ait Vodafone hattıma u*** Hukuk adına 0546*****48 ** numarasından "Ceza dosyanızın son işlem günüdür, mağdur olmamak için arayınız" şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda aramam istenen numara ise 0232 908 07 ** olarak belirtilmişti. Adım ve soyadım dışında herhangi bir ki...
08.05.2025 tarihinde Arnavutköy/İstanbul’da bulunan evimizde internet üzerinden TurkNet adlı anonim şirketten başvuru yaparak 100 Mbps hızında internet satın aldım. İnterneti satın aldığım tarihten bugüne, yani 08.08.2025 tarihine kadar internet hızım 50 Mbps’yi geçememiştir. Bu tarihe kadar, 21.07...
"Geç oldu güç oldu ama sonunda oldu."
TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 Ağustos 2025 tarihinde abonelik iptali başvurusu yaptım ve hizmetim 7 Ağustos 2025’te tamamen sonlandırıldı. İptal sebebim, yeni fiyat güncellemesiyle birlikte aylık ücretin 699 TL’ye yükselmesi ve maddi durumumun bu tutarı karşılamaya elverişli olmam...
Erzurum Aziziye Üçköse Mahallesi’nde kısa süre önce BTK tarafından evrensel baz istasyonu kuruldu. Bu baz istasyonunun üç operatöre (Turkcell, Türk Telekom, Vodafone) hizmet vermesi gerekiyor. Ancak baz istasyonu hizmete alındığından beri internet bağlantımızda hiçbir iyileşme olmadı; hâlâ çok yavaş...
Superonline’daki internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiğinde, yeni bir kampanyaya geçmek için başvurdum. Ancak tarafıma, başka bir internet servis sağlayıcısında geçmişte oluşmuş olan borcum gerekçe gösterilerek taahhüt yenileme işlemi yapılmayacağı bildirildi. 📌 İlgili borcun Superonline ...
Dün, [05/08/2025] tarihinde saat 20:00 sularında numaramı Turkcell'e taşımak amacıyla online başvuru gerçekleştirdim. Başvuru sırasında, Rize iline özel olarak sunulan 'büyük Festival 60 GB' tarifesini aylık 420 TL sabit fiyatla 12 ay taahhütlü olarak seçtim. Başvurumun onaylandığına ve sim kartımı ...
26 Temmuz 2025’ten bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Kahramanmaraş Yavuz Selim Mahallesi 33. Sokak'ta, direkte bulunan kutu arızalı ve tüm bina/sokak internetsiz kaldı. Arıza kaydı açılmasına rağmen 9 gündür hiçbir ekip gelip müdahale etmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleri sürekli “doğal afet k...
04.08.2025 tarihinde, bana ait "a***" kullanıcı adına sahip Instagram hesabıma erişimim ani bir şekilde kesildi. Hesabımda daha önce iki faktörlü kimlik doğrulama özelliği aktif olmamasına rağmen, bu özellik hesabıma dışarıdan, muhtemelen kötü niyetli üçüncü kişilerce zorla aktif edilmiştir. Hesabı...
BTK, çift SIM'li telefonumun ikinci IMEI'sini kapatmış. Telefonum kaçak değil, Xiaomi Mi 9T yurtiçi cihaz. Ancak iki hatlı kullanmıyordum, yalnızca tek SIM ile kullanıyordum. Bu durumu anlamış değilim. Bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Sonuçta vergisini ödeyip aldık bu telefonu.
Merhabalar, bugün telefonum bir anda arama yapmamaya ve internete girmemeye başladı. 'Servis yok' yazıyor. E-sim kullanıyorum ve aynı telefonda 3 yıldır böyle bir sorun yaşamamıştım. Turkcell'i aradım, sorun yok dediler. BTK'yı aradım, 120'yi aradım, onlar da sorun yok dediler. Turkcell İnegöl AVM'd...
Telefonum çalındı ve durumu 120 numaralı telefona ilettiğimde, bir iki cümleden sonra "sesimi duyabiliyor musunuz ben duyamıyorum, sesimi duyabiliyor musunuz ben duyamıyorum, sesinizi duyamıyorum çağrıyı sonlandırıyorum" diyerek şak telefonu suratıma kapatıyor. Sız karşınızdaki insanı zekası geri ye...
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptım ve mobil hattımı kullanmaya başladım. 8 gün önce BTK'dan 'eksik evraktan dolayı hattınız internet ve giden aramalara kapatılmıştır' şeklinde bir mesaj aldım. Ne yazık ki bu süre zarfında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, T...
Yaklaşık iki yıldır mevcut adresimde internet altyapı hizmeti alamıyorum. Adresimde internet başvurusu yapmaya çalıştığımda “altyapı yok” veya “port yok” şeklinde sistem hatasıyla karşılaşıyorum. Ancak, aynı binadaki komşularım aktif olarak internet aboneliği kullanıyor. BTK üzerinden defalarca baş...
BTK akademide İngilizce kursu için 16 yaş altı kayıt olmaya çalışıyorum. Ama her seferinde işlemde bir hata oluştu diyor ve giremiyorum. Kaç gündür bununla uğraşıyorum sorunu artık bir düzeltir misiniz lütfen. Yardımcı olmanızı bekliyorum teşekkürler.
Merhabalar, Digiturk paketlerinde resmi sayfanız da belirtmiş. Olduğunuz Engelli vatandaşlarımız, gazilerimiz, şehit eşleri, vazife malulleri ve eşlerine, paketlerde ek %25 indirim! Özellikle tüm paketlerde geçerli yazmaktadır. Ancak başvuru için aradığım da 299TL Taraftar paketi kampanyaya dahil ol...
Kayıtlı cihazımda üzerime olan hat çalışmıyor. Daha önce farklı bir numara çalışıyordu, ancak yeni aldığım hat çalışmıyor. 18 yaşından küçük çocuğumun üzerine kayıt yaptırdığım IMEI, e-Devlet'te görünmüyor. Numara eşleştirmesi de yapamıyorum. 1 hafta oldu ve halen yeni hattı cihazımda kullanamıyorum...
Hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Telefonum yurtdışı pasaport kayıtlı. Hat taşıma işlemi gerçekleşince BTK'yı arayıp sim kart değişikliğini bildirip güncelleme yaptırdım. Telefona geldi, üç saat sürmedi, tekrar kesildi. Yeniden BTK'yı arayıp durumu anlattığımda, 'Bizlik bir şey yok, sorun Türk Telekom...
Vodafone müşteri hizmetleri 542'yi aradım. Ancak şikayetimi söyledikten sonra beni 13 dakika kanunsuz şekilde konuşmayarak hatta bekletti. 13. Dakikanın sonunda telefonu suratıma kapattı. Şikayet etmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 H...
Hiçbir şekilde çağrı merkezine ulaşılamıyor. Bugün ulaşmaya çalıştım. 67. Sırayı gördüm. En son görüşme sağladığımda ise çağrı merkezi personeli azarlar gibi bağıra bağıra konuştu. Çözüm sağlama kabiliyeti ise sıfır. Bu nasıl çağrı merkezi neyin rahatlığı anlamadım. Bu kurumu CİMER'e şikayet etmekte...
Ozan Superapp üzerinden iki ayrı para transferi gerçekleştirdim: - 30.000 TL bir arkadaşımın Garanti Bankası hesabına - 8.044 TL başka bir arkadaşımın Garanti Bankası hesabına Her iki işlem de uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen, alıcıların hiçbirine para ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir...
0537*****36 ve 0537*****43 numaralı telefonlardan insanı bezdirecek şekilde arama yapılıyor, ancak açınca kimse konuşmuyor. Geri aradığımda ise bu numaralara ulaşılamıyor. Tekrar tekrar aramaya devam ediyorlar ve sonunda muhtemelen yapay zeka sesiyle sizi 'evet-hayır' demeye zorlayan alakasız sorula...
Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
