BTK 120 Hattı Sorunu

Öncelikler merhaba. Yurt dışından cihaz aldım ve kaydını yaptım, fakat kayıt yaptırdığım numarayı kullanmak istemiyorum. Bu yüzden kendime farklı bir hat alıp 120'yi arayarak değişim talebinde bulundum. En fazla 24 saat içinde kullanılabileceği söylendi. Ancak 5 gün geçmesine rağmen hala ses soluk d...

BTK şikayet ekranında bulunan şikayetlerime sadece kopyala yapıştırla cevap veriliyordu. Oysa ki ; açık bir kanuna aykırılık bulunduğunu ve BTK'nın konuya el atması gerektiğini eklemiştim şikayete. BTK'nın şikayete duyarsız kalması üzerine önce il temsilciliklerini sonra da Genel Müdürlüğü arayarak ...

Sisteme kayıtlı cihazım yurt dışında görevli olduğum süreçte ç. Alındı. Sigorta şirketi yerine ücretsiz değişim telefonunu verdi. Ana kart değişikliği şeklinde başvuru yapmam istendi. Elimdeki belgeler ispata her türlü açık iken 4 kez red aldım*********@btk.gov.tr adresine mail atmam söylendi. Cevap...

2. El olarak satın aldığım IMEI kaydı 3 yıl önce yurt dışından getiren kişi adına kayıtlı 01/01/2025 te tüm hatlara aktif olacak telefonum bugün ayın 3 u olmasına rağmen hala açılmadı 120 numaralı hat BTK ya ulaşmak mümkün değil benim gibi çok fazla mağdur olduğu için büyük ihtimal geçici süre numar...

Merhaba, son zamanlarda yaşadığım bir durumdan şikayetçiyim. Bunu defalarca ilettim müşteri hizmetlerine fakat ilgilenen yok. Konuyu artık CİMER'e ve Bilgi Teknolojileri Kurumu'na detaylı dilekçe ile ileteceğim. Şikayet şöyle: Herhangi bir şikayet kaydı oluşturduğumuzda müşteri hizmetlerinden ya da ...