Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BTK | Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu

Şikayet Yaz
19.397 Şikayet
BTK | Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Şikayet Yaz

Resmi Sitede Tüm Paketlerde Geçerli Denilen İndirim Taraftar Pakete Uygulanmıyor

profile
Zeki
01 Ağustos 2025 18:15
512
resmi-sitede-tum-paketlerde-gecerli-denilen-indirim-taraftar-pakete-uygulanmiyor-3.jpg
resmi-sitede-tum-paketlerde-gecerli-denilen-indirim-taraftar-pakete-uygulanmiyor-1.jpg

Yeni Aldığım Hat Cihazımda Çalışmıyor, IMEI E-Devlette Görünmüyor

profile
Çınar
01 Ağustos 2025 12:35
1.430

Hat Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Çözülmüyor

profile
Mustafa
31 Temmuz 2025 07:16
1.427
Hat Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Çözülmüyor

Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekletme Ve Hattın Yüzüme Kapatılması

profile
Adem
30 Temmuz 2025 16:03
541

Yanlış Bilgiyle Verilen Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Zübeyir
30 Temmuz 2025 01:20
1.829

BTK Çağrı Merkezi Ulaşılamaz Ve İlgisiz Davranıyor

profile
Nagihan
29 Temmuz 2025 22:15
869
5
Hamza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hamza
29 Temmuz 2025 21:13
1.182
Hamza Şikayetini Yayından Kaldırdı

Israrlı Ve Şüpheli Telefon Aramalarıyla Rahatsız Ediliyorum

profile
Serkan
29 Temmuz 2025 14:15
447

BTK'nın Yüksek Cayma Bedellerine Karşı Etkisiz Kalması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Ali
29 Temmuz 2025 11:00
864

IMEI Klonlaması Nedeniyle Cihazımın Kullanılamaması Ve Mağduriyetim

profile
Braın
28 Temmuz 2025 11:11
4.851

Sözleşme Bitmeden Operatör Değişikliğinde Yüksek Ceza Ücreti Mağduriyeti

profile
Zehra
27 Temmuz 2025 00:10
654
sozlesme-bitmeden-operator-degisikliginde-yuksek-ceza-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Mağaza Afiş Fiyatlarıyla İçerideki Fiyatların Uyuşmaması Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

profile
Ahmet
26 Temmuz 2025 22:49
1.110
magaza-afis-fiyatlariyla-icerideki-fiyatlarin-uyusmamasi-ve-calisanlarin-saygisiz-tavri-1.jpg
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ömer
26 Temmuz 2025 15:39
804

"İlgi ve alakanız alakanız için"

Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı

profile
Oktay
26 Temmuz 2025 12:33
242

BTK Akademi B2 İngilizce Kursu Videoları Sürekli Takılıyor İzleyemiyorum

profile
Sudenur
25 Temmuz 2025 00:29
483

Kaydettirilen Telefonumda 6 Gündür Şebeke Sorunu Çözülemiyor

profile
Melisa
24 Temmuz 2025 22:22
422

İphone 14 Cihazımda Aniden Başlayan Servis Yok Sorunu Çözülmüyor

profile
Buse
24 Temmuz 2025 19:06
1.206
İphone 14 Cihazımda Aniden Başlayan Servis Yok Sorunu Çözülmüyor
5
Sezer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hat Taşıma Sonrası Servis Yok Sorunu Ve BTK'ya Ulaşamama

profile
Sezer
24 Temmuz 2025 17:30
2.186

"Çözüldü. Teşekkürler…"

Yasal İzin Ve Fatura Olmadan Hizmet Sunan Firma Hakkında Endişeler

profile
Tuncer
24 Temmuz 2025 16:07
448

Bilinmeyen Numaradan Tekrarlayan Sessiz Aramalar Ve Güvenlik Endişesi

profile
Burcunur
24 Temmuz 2025 15:01
545

Uzun Süredir Devam Eden ADSL Sorununa Çözüm Bulunmuyor

profile
Mustafa
24 Temmuz 2025 14:43
699

BTK Vergisi Ödenmiş Telefonumu Sahte Belgelerle Kayıttan Düşürdü

profile
Fatih
24 Temmuz 2025 13:17
976

Sıkça Sorulan Sorular

Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim numarası nedir?
BTK Tüketici İletişim Merkezi için Alo 120’yi arayabilirsiniz.
Zararlı siteleri BTK’ya mı ihbar edebilirim?
Zararlı gördüğünüz internet sitelerini https://www.ihbarweb.org.tr adresinden şikâyet ederek Güvenli İnternet Kapsamına alınmasını sağlayabilirsiniz.
BTK’ya göre yurt dışından getirilen hangi cihazların kayıt edilme zorunluluğu bulunur?
Elektronik kimlik bilgisini haiz cihazların (IMEI numarasına sahip) tamamının kayıt altına alınması gerekmektedir. (cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar vs.)
Yurt dışından gelen cihazların kaydı sırasında nelere dikkat edilmelidir?
IMEI kaydı için kişiye ait yurda giriş yapılan belgenin son üç yıl içerisinde herhangi bir cihaz kayıt işleminde kullanılmamış ve kişinin Türkiye’ye giriş yaptığı tarih üzerinden 120 günlük hak düşürücü sürenin geçmemiş olması gerekmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Hakkında

Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri Kurumu Görevleri Nelerdir?

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.

Bilgi Teknolojileri Kurumu İletişim Kanalları

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.