Superonline’daki internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiğinde, yeni bir kampanyaya geçmek için başvurdum. Ancak tarafıma, başka bir internet servis sağlayıcısında geçmişte oluşmuş olan borcum gerekçe gösterilerek taahhüt yenileme işlemi yapılmayacağı bildirildi.
📌 İlgili borcun Superonline ile hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.
📌 Bu gerekçeyle kampanyaya dahil edilmemem, Sektörel Borç Paylaşım Sistemi’nin amacı dışında kullanılması anlamına gelmektedir.
📌 Bu sistem yalnızca yeni abonelik açılışlarında risk değerlendirmesi amacıyla kullanılmalıdır. Mevcut bir hizmetin devamı için yapılan taahhüt işlemlerinde engel olarak gösterilmesi, etik ve hukuki değildir.
Bu uygulama sonucunda, taahhütsüz yüksek tarifelerle devam etmem mümkün olmadığından, devam eden aboneliğimi kendi irademle sonlandırmak zorunda kaldım.
Ancak önemle belirtmek isterim. Ki:
➡️ Aboneliğimi sonlandırmak istememiştim.
➡️ Firma uygulaması beni bu kararı almaya mecburen yönlendirmiştir.
❗ BTK’ya ve İlgili Yetkililere Çağrımdır:
Superonline’ın bu uygulaması Tüketici Hakları'na aykırıdır ve derhal incelenmelidir.
Firma, borcu olmayan müşteriye başka bir firmanın bilgisini dayatarak dolaylı şekilde hizmet engeli yaratmaktadır.
BTK’nın konuya acilen müdahale etmesini, gerekirse yasal yaptırımlar uygulanmasını ve benzer durumların önlenmesini talep ediyorum.
Resmi şikayetimi BTK’ya ilettim.
Ancak konunun aciliyeti ve kamu yararı sebebiyle bu mağduriyeti kamuoyuyla da paylaşmak istedim.
Benzer durumda olan tüketicileri bilinçli davranmaya ve haklarını aramaya çağırıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar