Turkcell Yurt Dışı Cihazı E-sim Etkinleştirilemiyor

Yurt dışında cihaz aldım iPhone 14 Pro max. 07.07.23 tarihinde cihazın IMEI kaydını tamamladım. BTK üzerinden kontrolleri sağladığımda IMEI numarasının kendi telefon numarama eşleştiğini gözlemliyorum. Fakat cihaz üzerinde fiziksel sim girişi olmadığı için e-sim'e geçiş yaptım. Turkcell bayisinden 24 saat içerisinde aktif olacak bilgisini almama rağmen 96 saat geçti fakat hala etkinleştirilemedi. Bayiye gittiğimde BTK'ya yönlendiriliyorum. BTK'ya ulaştığımda bizim tarafta her şey düzgün görünüyor Turkcell ile iletişime geçin deniyor. Yaklaşık 4 gündür hattımı kullanamıyorum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum