Turkcell Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Kullanılamaz Ve Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Turkcell hattımda şebeke sorunu yaşıyorum ve son 3 gündür neredeyse hiç şebeke alamadığım için hattımı kullanamaz durumdayım. Aynı yerde diğer operatörlerden şebeke alabilirken Turkcell hattım tamamen çekmiyor. Arama yapamıyor, aranamıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Daha önce defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. BTK ile de görüştüm, sistemlerinde sorun görünmediğini söylüyorlar fakat sahadaki gerçek durum bunun tam tersi. Elimde 120 günlük kullanım hakkım olmasına rağmen şebeke olmadığı için hattımı kullanamıyorum ve bu mağduriyetim kimse tarafından kabul edilmiyor.

Turkcell’in, BTK nezdinde gerekli çalışmaları yaparak şebeke sorununun tespit edilmesini, hattımın sorunsuz şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir iyileştirme yapılmasını ve kullanamadığım sürelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. BTK’nın da bu konuda operatöre karşı daha etkin bir denetim ve yaptırım uygulamasını bekliyorum.