to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışı cihazı kullanıyorum ve bu cihazın 1. Sim yuvasında Türk Telekom hattımla 120 günlük kullanım süremi doldurdum. Süre dolduktan sonra aynı cihaza 2. Sim yuvasına başka bir Türk Telekom hattı taktığımda bu sefer hiçbir Türk Telekom hattının çekmediğini gördüm. Aynı cihazda Turkcell ve Vodafone hatlarını denediğimde ise sorunsuz şekilde şebeke alıyor ve kullanabiliyorum. Yani cihazda şebeke sorunu yok, sorun yalnızca Türk Telekom hatlarında yaşanıyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylediler. Ancak yaşadığım durumdan anladığım kadarıyla sorun benim hattımda değil, BTK’nın cihazımı Türk Telekom hatları için engellemesiyle ilgili. Aynı cihazda diğer operatörler sorunsuz çalışırken sadece Türk Telekom hatlarının hiçbir şekilde çekmemesi, BTK tarafından Türk Telekom hatlarının cihazımda adeta banlandığını düşündürüyor.
Hattımın ve cihazımın BTK nezdinde hangi gerekçeyle bu duruma getirildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, Türk Telekom hatlarım üzerindeki bu engellemenin kaldırılmasını ve Türk Telekom hatlarımı cihazımda tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Hattım aktivasyon saati öncesinde kapatıldı ve yeni hattım aktif edilmedi. Turkcell, cihazım yurt dışı olduğu için BTK'yı aramam gerektiğini söyledi. Ben de BTK'yı aradım. BTK, cihaz yurt dışı olduğu için sadece kalan kullanım gününü görebileceklerini, ge...
29.10.2024 tarihinde Vodafone olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Hat, belirtilen tarih ve sürede açılmadı. Bununla ilgili 120'yi, yani BTK'yı aradım ve sorunu çözdüler. Sonrasında, bir gün sonra tekrar şebekem gitti. Turkcell'i aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sonrasında 120'yi, yani B...
23.05 tarihinde hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. 25.05 06:17 itibari ile de hattımın aktif olacağı mesajı geldi. Hattım saat 22:00 ye kadar aktif olmadı ve Turkcell problemin BTK ile olduğunu BTK ise onlar ile ilgili hiçbir problem olmadığını söylediler. Telefonum 26.06 sabah 09:30 itibari ile ...
Yurt dışından 2 adet telefon aldım ve kayıtlarında yaptırdım. Turkcell hattı takılı olan telefonum şebeke sıkıntısı çekerken Vodafone takılı telefonumda sıkıntı yok müşteri hizmetlerini aradığımda BTK dan kaynaklı olduğunu söylüyor. Btk aradığımda bizden kaynaklı olmadığını telefonumun kayıtlı olduğ...
Yurt dışından aldığım cihazın kaydını yaptırmama ve hat eşleştirme işlemini yapmama rağmen şebeke sorunu yaşıyorum. 120'deb BTK'ya ulaşamıyorum. Turkcell'i aradığımda ise BTK'yı aramamı söylüyorlar. Bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar