BTK Denetleme Yapmıyor!

BTK ya; Türk Telekom BTK şartlarına uymayan bildirimsiz tarife ücretine itiraz ediyorum. GSM operatörleri zam yapmadan Bir ay önce kamuoyuna duyurmalıdır. Ancak Türk Telekom ve Turkcell zammı ve tarihini sır gibi saklayarak müşterilerini mağdur etmiştir. Türk Telekom ve Turkcell inceleme ye alınmalıdır. Konuyu birkaç gün içinde CİMER BTK tüketici şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti taşıyorum. %35 zam yaptınız, yılın ikinci yarısında yapacağınız %35 zamla %70 zam yapmış oluyorsunuz. Emekli %12.2 ile 18.6 zam alırken operatörler Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom %70 zam yapamaz. Bu fahiş fiyatları ayrıca Ticaret Bakanlığı şikayet ediyorum. Türk Telekom ve Turkcell inceleme ye alınmalıdır. Vodafone son gün tarife değişikliği ni Vodafone mağazalarında son gün yazısı ile müşteri bildirmiştir.

Vodafone eski fiyat 300 TL iken 390 TL’ye, Turkcell ise 320 TL iken 420 TL’ye yükseltilmiştir. Türk Telekom da 20 GB 305 TL den 4000 TL çıkmıştır. Bu artışlar yaklaşık yüzde 35 oranına denk gelmekte ve bir yıl içinde iki kez zam yapılması, yıllıkta yüzde 70’lere varan bir artış olacağı anlamına gelmektedir. Tüm operatörlerin tarifelerinin birbirine çok yakın seviyededir. Ocak ayı başında hepsi fiyat arttırmıştır. Hem zam zamanlaması hem de fiyat aralığı açısından birlikte hareket ediliyormuş izlenimi oluşturmaktadır. Yıllardır benzer şekilde her sene yüksek oranlı zamlarla karşılaşıyoruz. Buna karşın emeklilere 6 aylık dönemde yüzde 12,2 ile yüzde 18,6 arasında zam yapılırken, operatörlerin iletişim ücretlerine bu kadar yüksek oranlı artışlar yapması halkın alım gücünün çok üstünde kalmaktadır. Ayrıca Türk Telekom ve Vodafone hat satışlarını online kanallar üzerinden gerçekleştirirken, yasal süre olan 4 gün içinde hatları teslim etmedikleri durumlarla da karşılaşıyorum. Dijital Kurye gitmediği adresler için “adreste yoktur” şeklinde beyan vererek teslimat yapmamakta, bu nedenle hat taşıma süreci uzamakta ve kullanıcı olarak mağdur edildim. Vodafone özelinde ise hat taşıma ile gelen müşterilere online işlemler üzerinden 20 GB paket için 288 TL civarında fiyat sunulurken, aynı paketin bayilerde 390 TL’ye, mevcut kendi müşterilerine ise yaklaşık 375 TL’ye satıldığını görüyorum. GSM operatörleri yeni müşteri kazanmak için her sene mevcut müşterilerine çok daha yüksek fiyatlar verip, başka operatörlerden gelenlere daha düşük fiyatlar uygulamaktadır. Bu durum müşterileri sürekli operatör değiştirmeye zorlayarak ciddi zaman kaybına ve mağduriyetlere yol açmaktadır. Online satışlarda eski müşterilerin daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca faturasız tarifelerin fiyatları pek çok yerde faturalı tarifelerin bile üzerine çıkmış durumdadır ve birçok operatör bayilerde faturasız hat işlemi yapmak istememekte ya da ekstra ücret talep etmektedir. Bir yılda iki defa bu kadar yüksek zam yapılmamasını, son yapılan zamların geri alınmasını, fiyatların tüm operatörlerde ortak şekilde belirlenmesi gibi bir görüntünün ortadan kaldırılmasını ve tarifelerin makul, ulaşılabilir bir düzeye çekilmesini talep ediyorum. Faturasız tarifeler iki yıldır aşırı pahalı dır. Faturalı satabilmek için GSM operatörlerinin faturasız hatlara yaptığı haksız zamları geri alınmalıdır.