Bein Sports Dekoder Arızası İçin Aşırı Ücret Ve Cayma Bedeli Sorunu

Bein Sports aboneliğim kapsamında kullandığım decoder 22 Ocak tarihinde arızalandı ve cihazın ışığı dahi yanmamaya başladı. Arıza için servis talep ettiğimde, benden 550 TL onarım ücreti istendi, bunu kabul ettim. Ancak ardından, bulunduğum yer uzak denilerek ayrıca 400 TL yol ücreti talep edildi.

Bu süreçte sorun yaşadığım adres İstanbul Çatalca’daki ikametgahımdır. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise 6.500 TL cayma bedeli olduğu söylendi, bunu da kabul ettim. Ardından “birazdan sizi arayacağız” denmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üye olurken çok hızlı işlem yapılırken, iptal etmek istediğimde sürecin bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etti.

Bein Sports sisteminde kayıtlı telefon numaram 0537********43’tür. Cihaz arızamın ek ücretler çıkarmadan makul bir şekilde giderilmesini veya mağduriyet yaşamadan üyeliğimin iptal edilmesini ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni üye olacak kişilerin de bu şartları bilerek karar vermesini önemsediğimi belirtmek isterim.