to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı Acil Açıklama Talebi Ve Kripto Varlıklarımın İadesi
BTC Türk’te yalnızca kendi adıma ve kendi varlıklarımla işlem yaptığım hesabımın önce incelemeye alındığını, ardından da kapatıldığını e-posta ile öğrendim. E-postada, hesabımdaki işlemlerin şirket politikalarına, kullanım sözleşmesine ve mevzuata uygun bulunmadığı, hesabın sadece kullanıcıya ait işlemler için kullanılabileceği ve üçüncü kişiler adına işlem yapılamayacağı gibi genel ifadeler yer aldı; ancak bana somut ve net bir gerekçe sunulmadı.
Hesabımın 10 Şubat’ta kapatıldığı, 11.02.2026 saat 17:00’ye kadar varlıklarımı satıp Türk lirası olarak kendi banka hesabıma çekmem gerektiği yazılmış; ancak bu e-postayı geç fark ettiğim için şu anda hesabıma giriş yapamıyor ve içeride bulunan kripto varlıklarıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabım kapalı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve paramı çekemiyorum.
Tüm işlemlerimi İstanbul Bağcılar’dan, mobil uygulama üzerinden, kendi adıma ve kendi varlıklarımla gerçekleştirdim. Herhangi bir üçüncü kişi hesabı veya başkasına ait varlık kullanımı söz konusu değildir. Durumu e-posta yoluyla BTC Türk’e ilettim; ancak henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.
Hesabımın neden kapatıldığına dair açık, somut bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden açılmasını veya en azından içeride bulunan kripto varlıklarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.
Merhaba Kadriye Hanım, Yaşadığınız durum ile ilgili olarak hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Talebiniz ile ilgili size bilgi verebilmemiz için "Bize Ulaşın" butonu üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Hesabımın kapatılması ve varlıklarımın satılarak tl olarak iade edilmesi sürecinde, BTCTURK tarafından net bir gerekçe sunulmadı; ancak iade anlık değerde gerçekleşti ve süreç sonunda memnun kaldım.
