to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Valör Tarihi Nedeniyle Fon Satış İşleminde Hata
BTCTURK hisse tarafında yaptığım bir fon satış işleminde, satış emri verdikten sonra sistemde satış valör tarihinin yanlış yazıldığını fark ettim. İşlem tarihi doğru görünmesine rağmen, satış valör tarihi hatalı olduğu için işlemimin gerçek valör günü sisteme doğru şekilde yansımamaktadır.
Bu durum hem işlem geçmişimi ve fon hareketlerimi doğru takip etmemi engelliyor hem de ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda sorun yaşamama sebep olabilecek bir hata olarak karşıma çıkıyor. Birkaç kez müşteri temsilcilerinizle görüşmeme rağmen ne sorun düzeltilmiş ne de konuyla ilgili somut bir çözüm üretilmiştir.
Sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu hatanın tarafınızca incelenerek ilgili fon satış işlemindeki satış valör tarihinin gerçek valör tarihine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde, tarih hatasını açıkça gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek sizlere ileteceğim. Konunun en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba İsmail Bey, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili incelemelerimiz devam ediyor. İncelemeler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Bütün problem sizin işinizi düzgün ve zamanın da yapmamanızdan kaynaklanıyor. Benim emir verdiğim zamandan saatler sonra emiri iletmeniz sizin suçunuz bunu bana yüklememeniz gerekiyor. Bunu sizin inisiyatifinize de bırakmayacağım ve gerekli bütün adımları atacağım.
BTCTURK hisse tarafında yaptığım fon satış işleminde satış valör tarihi hatalı girildi ve bu hata sistemde düzeltilmedi. Müşteri temsilcileri araştırıldığını söylüyor ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunun tamir‑düzeltme yoluyla giderilmesini talep ediyorum ve şu ana kadar memnun kalmadım.
