BTCTURK Piyasa Emri Gerçekleşmediği İçin 2840 TL Zarar

20.08.2026 tarihinde saat 00.20 civarında BTCTURK üzerinden yaklaşık 2107 USDT’yi bozmak istedim. Emir vererek değil, o anki piyasa fiyatı olan yaklaşık 46,75 TL seviyesinden direk piyasa işlemiyle satış yapmak istedim. Bu işleme göre hesabıma yaklaşık 99.865 TL geçmesi gerekiyordu.

Piyasa emri verdiğim halde BTCTURK işlemi anında gerçekleştirmedi ve işlem uzun süre askıda kaldı. Bu süreçte işlemi iptal etme imkanım da yoktu. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca bağlanamadım. Daha sonra işleme baktığımda, dolar kuru gecenin en dip seviyesindeyken 46,11 TL üzerinden bozulduğunu ve bu nedenle yaklaşık 2.840 TL zarara uğradığımı gördüm.

Canlı desteğe tekrar ulaştığımda sistemde aksaklık olduğunu kabul etmelerine rağmen bakiyemi düzeltmeyi reddettiler. Uygulamadaki bu teknik aksaklık ve işlemimi zamanında gerçekleştirmemeleri nedeniyle oluşan zararımın BTCTURK kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

BTCTURK’ten beklentim, bu işlemde oluşan yaklaşık 2.840 TL’lik zararımın tamamen tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların giderilmesidir. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e ve SPK’ya resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.