to read complaints and reviews, or file yours.USDT-TRC20 Cüzdan Adresi Değişikliği Sonrası Bin Dolarlık Transferin Kaybolması Ve Acil Çözüm Talebi
BTCTURK hesabıma 18.03.2026 tarihinde saat 20:03 sularında USDT-TRC20 ağından bin doların üzerinde bir transfer gerçekleştirdim. Ancak BTCTURK, herhangi bir bilgilendirme yapmadan USDT-TRC20 cüzdan adresimi değiştirdiği için gönderim eski cüzdan adresine gitti ve tutar hesabıma yansımadı. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında ve haberim olmadan gerçekleştiği için mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez aynı gece saat 00:38’de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana işlemin incelemeye alındığı ve ayrıca mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Aradan 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, herhangi bir net geri dönüş de alamadım. Yarın bayram ve bu parayı kullanmam gerekiyor, bu nedenle sürecin uzaması beni ciddi anlamda zora sokuyor.
İşlemin txıd bilgisi: 6679ad9a9FB 39dce3da19160ecc83BB53f593D21e5921dd58729FBA9b613e429 şeklindedir. BTCTURK hesabım y************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Cüzdan adresi değişikliğiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, söz konusu transfer tutarının en kısa sürede BTCTURK hesabıma geçirilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BTC Türk kripto hesabıma 18 Mart tarihinde 1057 dolar tutarında para transferi yaptım. Ancak sistemde cüzdan adresi benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş olduğu için para eski cüzdan adresine gitti ve hesabıma geçmedi. Cüzdan adresi değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bildirim yapılmadı.
Durumu hemen canlı desteğe ileterek mağduriyetimi anlattım. O günden bu yana defalarca kez aciliyet belirttim, canlı destek ise sürekli sadece “ekip arkadaşlarımız ilgileniyor” şeklinde dönüş yapıyor ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Tüm birikimim bu işlemde ve artık temel ihtiyaçlarımı karşılayamayacak duruma geldim.
BTC Türk’ten, hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilen cüzdan adresi nedeniyle mağdur edildiğim bu durumda, 1057 dolar tutarındaki paramın mevcut geçerli cüzdan adresime eksiksiz şekilde aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüş yapılabilmesi için e-posta adresim: [email protected].
Merhaba Yakup Bey, Talebinize istinaden sizi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Süreçle ilgili gelişmeler ve detaylı bilgi, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden iletilecektir. Bu süreçte e-posta adresinizi kontrol etmenizi ve bizden gelecek yanıtı beklemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Ya yarın bayram ve benim ödemelerim bar parayı kullanamıyorum kaç saat geçti aradan lütfen geçsin artık hesabıma
Herhangi bir dönüş hala yapılmadı mağduriyetim artıyor artık bu işlemi hızlandırınız lütfen
23 saati geçti hala çözüme ıçulaşmadı sabah bayram ve bütün param burda lütfen artık sonuçlansın
48 saat 2 gün oldu o kadar aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş olmadı müşteri hizmetleri standart cevap açık kaydınız bulunmaktadır inceleme devam ediyor diyor yeter artık yeter
Merhaba Yakup Bey, Süreçle ilgili bilgilendirme, hafta içi mesai saatleri içerisinde sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletilecektir. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sorun çözüldü
