TRC20 Transferi Hesaba Yansımadı Ve Destekten Yanıt Gelmedi

18.05.2026 tarihinde saat 08:37’de arkadaşım kendi soğuk cüzdanından BTC Türk hesabıma trc20 ağı üzerinden 713 trx gönderdi. İşlem başarılı olarak onaylanmasına ve dekontta görünmesine rağmen, bu tutar BTC Türk hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Arkadaşıma bu transfer karşılığında kendi cebimden tl olarak ödeme yaptım, yani bu para fiilen benden çıktı ancak BTC Türk üzerinde görünmediği için mağdur duruma düştüm. Elimde, transferin yapıldığını gösteren dekont ve işlem kimliği (txıd / Hash) bulunmaktadır ve bu bilgileri BTC Türk destek ekibiyle de paylaştım.

BTC Türk destek birimine durumu ilettim, yalnızca işlemin incelendiği söylendi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım ve bu tutara acil ihtiyacım vardı, bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için oldukça önemli.

İşlem dekontu ve işlem kimliği ile birlikte bu transferin detaylı şekilde incelenerek trx bakiyemin en kısa sürede BTC Türk hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.