to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesap Kısıtlaması Ve İşlem Engeli
BTCTURK hesabımda kimlik doğrulamasını daha önce tamamlamış olmama rağmen, benden yeniden kimlik doğrulaması istendi ve yaklaşık 48 saattir hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda işlem yaptığım yaklaşık 17 bin TL tutarında bir birikimim var. Aldığım ürünün fiyatı düştüğü halde satamıyorum ve bu nedenle zararım her geçen saat artıyor.
İstenilen şekilde kimlik kartımı ve fotoğrafımı tekrar yükledim; ancak buna rağmen hesabım hâlâ kısıtlı ve alım satım yapamıyorum. Destek talebi açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve zarar yaşamadan işlemlerime devam edebilmek için hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
